Communication & influence
Mieux communiquer en milieu multiculturel
Dans un environnement de travail de plus en plus globalisé, vous interagissez avec des collaborateurs de cultures, de générations ou de parcours très différents. Ces différences enrichissent l’équipe, mais peuvent aussi être sources d’incompréhensions, de tensions ou de repli sur soi. Vous ressentez parfois un malaise ou une inefficacité relationnelle, sans toujours savoir comment adapter votre communication ni comment construire une dynamique de groupe fédératrice. Cette formation vous offre des clés simples pour mieux communiquer et apaiser les tensions au quotidien.
Le programme
Comprendre l’hétérogénéité culturelle
- Définition et enjeux de l’hétérogénéité dans une équipe
- Repérage des cadres de référence culturels et professionnels
- Impacts de ces différences sur la relation, le management, le travail
Développer une communication interculturelle saine
- Rappels des principes de la communication
- Risques de malentendus, biais culturels, incompréhensions
- Outils de prévention : écoute active, assertivité, reformulation
- Postures verbales et non verbales adaptées
Favoriser la cohésion et la coopération
- Les clés de la dynamique collective multiculturelle
- Créer une identité d’équipe inclusive
- Valorisation des apports culturels, sociaux, intergénérationnels
- La gestion des tensions et résolution de conflits issus de la diversité
Développer les compétences et valoriser les ressources de l’équipe
- Repérer les compétences spécifiques de chacun
- Organiser le transfert de savoirs entre générations ou parcours
- Faire de la coopération un levier de développement collectif