Distribution
Grande distribution & Retail : un secteur en pleine mutation
- Marges sous pression, digital en accélération, attentes clients en perpétuelle évolution.
- L’expérience omnicanale devient la clé.
- Vos équipes sont la vraie promesse de votre enseigne.
Notre rôle
Mettre le potentiel humain au cœur de la performance de la grande distribution et du retail.
TAKOMA vous accompagne dans la définition, la création et le déploiement de dispositifs multimodaux opérationnels, concrets et engageants autour d’approches ancrées dans la réalité de vos métiers et pensées pour le rythme de vos réseaux.
Nos expertises au service de la Distribution
Nous aidons vos équipes à relever les défis clés du secteur :
- Expérience client : désamorcer les incivilités et renforcer la qualité du service.
- Omnicanal et digital : maîtriser outils et postures pour une expérience fluide.
- Management terrain : des managers-coachs pour engager et animer les équipes.
- Fidélisation collaborateurs : onboarding et évolution pour réduire le turn-over.
- Pratiques opérationnelles : des approches innovantes pour consolider vos standards opérationnels.
- RSE & transition : rendre concrets vos engagements écologiques et inclusifs.
Nos équipes
Avec plus de 25 années d’expérience, nos consultants et formateurs seniors en communication et en pédagogie conçoivent et déploient des dispositifs éprouvés, adaptés aux réalités et aux exigences de la distribution.
